Apakah Anda Membutuhkan Coach?
Ketika Michael Jordan ditanya apa yang membuatnya menjadi terbaik dari pemain basket NBA lainnya. Michael berkata “Banyak orang yang memiliki bakat dari Tuhan, dan saya adalah salah satunya. Tapi apa yang memisahkan saya selama ini adalah anda tidak akan pernah menemukan seseorang yang lebih kompetitif dari saya. Saya tidak akan bermalas-malasan sedikitpun dalam hal apapun.”
Salah satu titik balik dari kehidupan Michael Jordan terjadi ketika dirinya berada pada kelas SMP (Tenth grade). Apa yang tidak diketahui banyak orang mengenai Michael Jordan sebagai pemain basket yang luar biasa adalah ia dikeluarkan dari Laney High School Bucaneers. Ia pulang kerumah menangis sedih sampai sore.
Apa yang biasanya terjadi pada orang lain, pada umumnya adalah menyerah dan biasanya bergabung dengan orang-orang yang salah.
Michael mengubah rasa sakit hatinya menjadi keinginan yang membara. Ia menetapkan standar yang lebih tinggi dan gol yang lebih tinggi untuk dirinya. Ia menetapkan untuk menjadi orang yang bukan hanya pemain tim yang terbaik akan tetapi juga menjadi pemain terbaik di lapangan.
Alasan mengapa kita perlu menetapkan tujuan adalah tujuan memberikan arah dan fokus bagi kehidupan, sehingga kita dapat menggunakkan segala sumber daya tersebut ke arah yang kita inginkan.
Apa yang ia lakukan untuk mencapai gol yang sangat berambisi itu? Ia pertama-tama menetapkan tujuan, kemudian langsung bertindak. Ia kemudian mencari seorang pembina, yaitu Clifton Herring, dan bangun setiap jam 6 pagi. Pelatih (Coach) Clifton Herring setiap jam 6 pagi mengantar Michael ke lapangan basket dan melakukan beberapa drills yang intensif.
Suatu saat Michael bertambah tinggi menjadi 6 feet 2 inches, yaitu kurang lebih 186 cm. Begitu besarnya keinginan untuk mencapai tujuannya sehingga dirinya bersedia bergantungan pada batangan besi di sekolahnya untuk mempertinggi tubuhnya.
Michael kemudian berlatih setiap harinya dan ketika waktunya tiba, ia terpilih untuk bermain dalam tim varsity. Dan sepuluh tahun kemudian, ia membuktikan kehebatannya pada pembina/coach yang bernama Doug Collins dari Chicago Bulls. Peran seorang coach, memang sangat efektif dan efisien dalam mengakselerasi performa seseorang dalam mencapai tujuannya. Ken Blanchard pernah mengatakan kita semua membutuhkan seorang coach untuk berhasil lebih konsisten.
Kualitas Hidup Tergantung Dari Cara Anda Berkomunikasi
Para sales yang hebat mempunyai cara berkomunikasi pada diri sendiri yang membuat diri mereka menjadi orang yang tetap termotivasi dan tidak tergoyahkan oleh penolakan yang bisa menyakitkan. Dan mereka juga mempunyai cara berkomunikasi yang hebat dengan calon pelanggannya untuk mengambil pilihan yang terbaik. Mereka juga mampu membuat calon pelanggan berpikir positif tentang dirinya, sehingga mendapatkan rekomendasi dari para pelanggannya.
Proses menjual merupakan proses yang cukup sulit karena para penjual akan menemukan banyak sekali penolakan, dan kegagalan. Banyak sekali materi yang harus diingat dan dipelajari. Banyak ketrampilan yang harus dikuasai seperti ketrampilan presentasi, closing dan sekaligus activity management. Hal ini seringkali membuat para penjual menjadi overwhelmed atau bisa disebut sebagai kewalahan bahkan merasa sangat tertekan karena disamping itu mereka diharuskan mencapai target.
“Pikiran yang terkendali akan membawa kebahagiaan.”
Daniel Kahneman, Professor Psycology and General Affair of Princeston University and Nobel winner in 2002, mengatakan bahwa “bisnis lebih banyak mengenai emosi daripada yang diakui oleh kebanyakan orang yang berbisnis.” Prilaku dan ucapan seorang manajer akan mempengaruhi tingkat kebahagiaan kerja orang-orang yang dikelolanya. Tingkat kebahagiaan kerja orang-orang yang dikelola seorang manajer akan menentukan kebahagiaan para calon pelanggan dan orang-orang yang sudah menjadi pelanggan.
Sayangnya banyak senior manajer yang berasumsi bahwa orang-orang yang telah mencapai posisi manajer adalah orang yang sudah pasti mampu mengajar dan menjadi mentor yang baik bagi para sales yang dipimpinnya. Padahal, memenuhi kriteria untuk menjadi manajer yang baik tidak sama dengan memenuhi kriteria untuk menjadi seorang mentor, atau seorang coach yang baik.
Para manajer jaman sekarang harus memiliki kemampuan untuk melakukan coaching agar dapat membantu karyawan mencapai apa yang diinginkannya, mengidentifkasi keterbatasan secara efisien, mengetahui apa yang sedang dibayangkan, dikatakan dan dirasakan karyawannya dalam tahap-tahap penting yang berkontribusi pada hasil yang diinginkan bersama. Tahap-tahap penting tersebut adalah tahap dimana para sales harus menghadapi penolakan yang tidak sopan, mengatur aktifitas yang efektif, membuat janji temu yang baik, presentasi yang efektif, dan penilaian mengenai keefektifan training.
Mengidentifikai persis apa yang terjadi dalam pikiran, persepsi, asumsi, paradigma karyawan para manajer perlu menguasai model komunikasi yang presisi yang disebut Meta-Model dalam NLP.
Bisa dikatakan bahwa “The quality of your life depends on the quality of your coaching skill both to yourself and others.” Yang artinya: Kualitas hidupmu tergantung pada kualitas ketrampilan coaching-mu baik kepada diri sendiri maupun kepada orang lain.
“We can’t always control our events, but we can always control how we think, speak, and act as our respond to the events.”
Kita tidak bisa mengontrol PIKIRAN, PERASAAN, UCAPAN (tulisan) dan TINDAKAN orang lain. Yang bisa kita control adalah: Pikiran, perasaan, ucapan dan tindakan kita sendiri.
Kita TIDAK bisa mengontrol orang lain agar tidak memberikan komentar yang menyakitkan, kita tidak bisa mengontrol orang lain agar berkata-kata dengan sopan dan lain sebagainya.
Yang bisa saya lakukan adalah: PIKIRAN ini adalah PIKIRAN SAYA, dan saya bertanggung jawab terhadap apa yang saya PIKIRKAN.
Perasaan ini adalah MILIK saya, dan saya bertanggung-jawab terhadap apa yang saya RASAKAN. Dan Ucapan (tulisan) Ini adalah tulisan saya. Dan saya bertanggung jawab atas apa yang SAYA TULIS SEE YOU.
Salam hormat,
Eliyati Bahri
Trainer
HP: 0811105280, PIN BB: 21A28795
Email: eliyati69@gmail.comTwitter: @eliyati69
Blog: http://eliyati.wordpress.com
Leave a Comment
No comments yet.
Comments RSS TrackBack Identifier URI
